WhatsApp Business API · Blog de Chatrelo
Cómo verificar tu negocio en Meta
Los documentos, los pasos y los errores que más demoran la verificación, y qué ganás al completarla.
Verificar tu negocio en Meta es demostrar, con documentos oficiales, que tu empresa existe y que el portfolio comercial le pertenece. Se hace desde el Centro de seguridad del portfolio, subiendo un documento con el nombre legal y otro con la dirección o el teléfono. Para WhatsApp, abre la puerta a enviar a más personas al día.
La verificación es el trámite que más frena a los negocios que empiezan con la API, casi siempre por detalles: un nombre escrito distinto o una dirección abreviada. Este es el paso a paso. Si estás empezando con la API, la guía general es WhatsApp Business API en Colombia.
Qué desbloquea la verificación
- Más envíos al día: un portfolio nuevo inicia conversaciones con hasta 250 personas distintas por día. Verificar el negocio es uno de los caminos para subir a 2.000, y desde ahí el límite crece solo con buena calidad. Lo explicamos en límites de mensajes en la API.
- Confianza ante Meta: menos fricción en revisiones, plantillas y anuncios.
- El primer paso hacia la insignia azul, que exige el negocio verificado.
Antes de empezar: qué tenés que tener listo
- Un portfolio comercial (antes Business Manager) en business.facebook.com, con vos como administrador.
- El nombre legal exacto de la empresa, igual que en los documentos: tildes, puntos y "S.A.S." incluidos.
- Un documento legal, por ejemplo el certificado de existencia y representación legal de la Cámara de Comercio o el RUT.
- Un comprobante de dirección o teléfono a nombre de la empresa, como una factura de servicios o un extracto bancario reciente.
- Un sitio web con información real de la empresa. Ayuda mucho y en algunos métodos te piden un correo con el mismo dominio.
Paso a paso
- Completá la información del portfolio: nombre legal, dirección, teléfono y sitio web, exactamente como aparecen en los documentos.
- Entrá al Centro de seguridad del portfolio y elegí "Iniciar verificación".
- Seleccioná tu empresa de la lista que muestra Meta o cargá los datos manualmente.
- Subí los documentos en PDF o imagen legible.
- Elegí cómo confirmar el contacto: correo con el dominio de tu sitio, llamada, SMS o verificación del dominio.
- Esperá la revisión. Meta te avisa por correo y en el Centro de seguridad.
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Leer la guía de WhatsApp Business API en ColombiaPor qué rechazan la verificación
| Causa | Cómo resolverla |
|---|---|
| El nombre no coincide | Copiá el nombre legal letra por letra del certificado |
| La dirección no coincide | Escribila igual que en el documento, sin abreviar |
| Documento ilegible o recortado | Escaneo completo y nítido |
| Comprobante viejo | Usá uno de los últimos meses |
| Sitio web en construcción | Publicá una página con nombre, dirección y contacto |
| Correo genérico (Gmail, Hotmail) | Usá un correo con el dominio de la empresa |
Si te rechazan, corregí lo que indica Meta y volvé a enviar. No repitas los mismos documentos sin cambiar nada.
Verificación del negocio no es la insignia azul
Son dos cosas distintas. La verificación del negocio es un trámite interno que tus clientes no ven. La insignia azul junto al nombre en WhatsApp es otro proceso, con sus propios requisitos. Lo explicamos en verificación de cuenta en WhatsApp Business.
¿No tenés empresa constituida?
La verificación pide documentos legales. Si trabajás como persona natural, revisá qué documentos acepta Meta para tu caso, o considerá el otro camino para subir el límite: enviar 2.000 mensajes de calidad fuera de la ventana de atención en 30 días.
En resumen
- La verificación demuestra que tu empresa existe y es dueña del portfolio comercial.
- Casi todos los rechazos son por nombre o dirección que no coinciden con los documentos.
- Es el camino más rápido para enviar a más de 250 personas al día por la API.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio verificar el negocio para usar la API de WhatsApp?
No para empezar, pero sin verificación tu negocio queda limitado a iniciar conversaciones con 250 personas distintas al día. Verificarlo es uno de los caminos para subir ese límite.
¿Cuánto tarda la verificación del negocio en Meta?
Suele resolverse en pocos días hábiles si los documentos están en orden. Un rechazo por diferencias de nombre o dirección puede alargarlo varios días más.
¿La verificación del negocio me da la insignia azul?
No. La verificación del negocio es un requisito interno que los clientes no ven. La insignia azul en WhatsApp es otro proceso.
¿Qué documentos sirven en Colombia?
Documentos oficiales que muestren el nombre legal de la empresa, como el certificado de existencia y representación legal de la Cámara de Comercio o el RUT, y un documento que pruebe la dirección o el teléfono.