Agenda
Valoraciones en el pipeline
Consulta, valoración agendada, asistió, procedimiento programado. Cada paciente en su etapa.
Para clínicas y medicina estética
El CRM de WhatsApp para clínicas estéticas: de la consulta a la valoración, sin perder pacientes.
Las personas preguntan precios, piden fotos de resultados y dudan antes de agendar. Chatrelo le da a cada consulta un responsable, una etapa y un seguimiento, para que la valoración se agende y el paciente llegue.
- Valoraciones en el pipeline
- Recordatorios automáticos
- Sin cobro por asesor
INBOX · CLÍNICA● EN LÍNEA
Mariana López
+57 301 ··· 7718
ANUNCIO · VALORACIÓNASESORA · SOFÍA
Hola, quisiera información sobre la valoración para armonización facial15:10
¡Hola Mariana! Con gusto. La valoración es con la doctora y dura 30 minutos. ¿Te sirve el jueves en la tarde?15:12 ✓✓
Jueves a las 4 me queda perfecto15:14
Etapa: valoración agendada · recordatorio 24 h antes
Escribí un mensaje…✦ SUGERIR CON IA
01
¿Por qué una clínica estética necesita un CRM de WhatsApp?
Porque en medicina estética la decisión toma tiempo y casi siempre se conversa por WhatsApp. Entre la primera pregunta y el procedimiento hay valoración, dudas, financiación y miedo. Un CRM hace que ese recorrido tenga seguimiento y no dependa de la memoria de la recepción.
La mayoría de clínicas atiende el WhatsApp desde un celular en la recepción. Cuando la recepcionista está ocupada con pacientes presenciales, los chats esperan; cuando sale a vacaciones, nadie sabe a quién había que escribirle.
Cada consulta sin respuesta es una valoración que se agenda en otra clínica. Sobre todo si llegó desde un anuncio que ya pagaste.
Chatrelo lleva la parte comercial: consulta, valoración, procedimiento y recompra. La información clínica sigue en tu historia clínica, donde corresponde.
Te pasa si…
- Los pacientes agendan valoración y no llegan, y nadie les recordó.
- Las consultas de la noche se responden al otro día, cuando ya agendaron en otro lado.
- No sabés cuántas valoraciones terminan en procedimiento.
- Pautás en Meta y no sabés qué anuncio trajo pacientes reales.
02
Lo que hace Chatrelo en una clínica estética.
El recorrido comercial del paciente, ordenado en WhatsApp.
Recordatorios
Menos inasistencias
Plantillas de recordatorio antes de la cita y confirmación automática.
Atención
Recepción y asesoras en un número
Inbox compartido para que las consultas no esperen a que alguien se desocupe.
Seguimiento
Indecisos y recompra
Mensajes a quien se valoró y no agendó, y a quien le toca su siguiente sesión.
Pauta
Pacientes por anuncio
Cada chat llega marcado con el anuncio que lo trajo, para pautar lo que de verdad agenda.
Privacidad
Datos en tu servidor
Las conversaciones viven en tu base de datos, con acceso controlado para tu equipo.
03
El recorrido del paciente en WhatsApp, etapa por etapa.
Un punto de partida que ajustamos a los procedimientos de cada clínica.
1. Consulta
La persona pregunta por un procedimiento. Objetivo: responder rápido y llevarla a valoración, no cotizar a ciegas por chat.
2. Valoración agendada y asistencia
Recordatorio el día anterior y confirmación el mismo día. Es donde más pacientes se pierden y donde una automatización simple más ayuda.
3. Procedimiento programado
Después de la valoración vienen dudas de precio, financiación y recuperación. El seguimiento ordenado evita que el paciente se enfríe mientras lo piensa.
4. Postprocedimiento y recompra
Muchos tratamientos tienen sesiones de mantenimiento. Una difusión segmentada en el momento correcto trae de vuelta al paciente sin pagar otro anuncio.
04
Cómo lo implementamos en tu clínica.
Sin interrumpir la atención de la recepción.
PASO 01
Diagnóstico
Revisamos cuántas consultas llegan, cuántas se agendan y cuántas personas asisten a la valoración.
30 MINPASO 02
Implementación
Conectamos tu número a la API oficial, armamos etapas, plantillas de recordatorio y reglas de reparto.
DÍAS, NO MESESPASO 03
Equipo y seguimiento
Capacitamos a recepción y asesoras, y revisamos con vos agendamientos y asistencia cada mes.
MES A MES
05
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp para clínicas estéticas.
¿Chatrelo reemplaza mi software de historia clínica?
No. Chatrelo gestiona la conversación comercial por WhatsApp: consultas, valoraciones, seguimiento y recompra. La historia clínica sigue en el sistema que usás para eso.
¿Puedo enviar recordatorios de cita por WhatsApp?
Sí, con plantillas de utilidad aprobadas por Meta que se envían automáticamente antes de la cita y permiten confirmar o reprogramar.
¿Varias personas pueden atender el WhatsApp de la clínica?
Sí. Recepción y asesoras atienden desde el mismo número, con asignación de chats y notas internas que el paciente no ve.
¿Cómo sé qué anuncio trae pacientes que sí se valoran?
Cada conversación que llega desde un anuncio de Click-to-WhatsApp queda marcada con ese anuncio. Cuando el paciente pasa a valoración o procedimiento, sabés qué anuncio lo trajo.
¿Dónde quedan guardadas las conversaciones con los pacientes?
En la base de datos de tu clínica, no en una plataforma compartida. Vos definís quién del equipo tiene acceso.
¿Cuántas valoraciones se te pierden en el chat?
En 30 minutos revisamos cuántas consultas te llegan, cuántas agendan y cuántas asisten, y te mostramos dónde se están quedando.
- Revisamos si tu número actual puede pasar a la API oficial
- Te mostramos Chatrelo funcionando con un caso como el tuyo
- Propuesta clara: implementación, hosting y costo de mensajes de Meta
- Si no lo necesitás, te lo decimos ahí mismo
¿Preferís agendar directo? Elegí tu horario en el calendario