WhatsApp Business API · Blog de Chatrelo
Precios de WhatsApp Business API en Colombia (2026)
Las tarifas por tipo de mensaje, qué sigue siendo gratis después de octubre de 2026 y tres ejemplos con números.
En Colombia, Meta cobra por cada mensaje de WhatsApp entregado: unos US$0,0125 por plantilla de marketing y unos US$0,0008 por plantilla de utilidad o autenticación. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra los mensajes de servicio que pasen de 1.000 al mes por número. Siguen siendo gratis los mensajes durante 72 horas después de un anuncio Click-to-WhatsApp.
El precio de WhatsApp tiene dos partes: lo que cobra Meta por los mensajes y lo que cobra la plataforma que uses. Este artículo se enfoca en la primera. El panorama completo, con requisitos y activación, está en la guía de WhatsApp Business API en Colombia.
Cómo cobra Meta: por mensaje entregado
Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra cada plantilla entregada. Si el mensaje no se entrega, no se cobra. El precio depende de dos cosas: la categoría de la plantilla y el código de país del número que la recibe. Un mensaje a un número +57 se cobra con tarifa de Colombia, aunque tu negocio esté en otro país.
Tarifas de referencia para Colombia
| Tipo de mensaje | Para qué se usa | Tarifa aprox. |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, lanzamientos, reactivación | US$0,0125 |
| Utilidad | Confirmaciones, envíos, recordatorios de pago | US$0,0008 |
| Autenticación | Códigos de verificación | US$0,0008 |
| Servicio | Respuestas libres dentro de las 24 h | Gratis hasta 1.000 al mes por número; después, US$0,0008 |
Las tarifas de utilidad y autenticación para Colombia subieron el 1 de octubre de 2025. Meta las actualiza varias veces al año, así que tomá estos valores como referencia y revisá la tabla oficial antes de presupuestar. Las de utilidad y autenticación bajan con el volumen mensual.
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
Hasta septiembre de 2026, responder a un cliente dentro de las 24 horas era gratis. Eso cambió:
- Mensajes de servicio: cada número tiene 1.000 gratis al mes. Desde el mensaje 1.001 se cobran a la tarifa de utilidad del país. El cupo no se acumula de un mes a otro.
- Plantillas de utilidad dentro de la ventana: antes eran gratis si la conversación estaba abierta. Ahora se cobran.
- Lo que no cambió: la ventana de 72 horas gratis cuando el cliente llega desde un anuncio Click-to-WhatsApp o un botón de tu página de Facebook y respondés dentro de las primeras 24 horas.
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Leer la guía de WhatsApp Business API en ColombiaTres ejemplos con números
Ejemplo 1 · Tienda que solo responde
Recibe 600 chats al mes y envía unas 2.500 respuestas. Las primeras 1.000 son gratis; las otras 1.500 cuestan 1.500 × US$0,0008 = US$1,20 al mes.
Ejemplo 2 · Recordatorios y confirmaciones
Una clínica envía 800 recordatorios de cita (utilidad) al mes: 800 × US$0,0008 = US$0,64, más sus respuestas de servicio.
Ejemplo 3 · Campaña de marketing
Una difusión a 5.000 clientes con plantilla de marketing: 5.000 × US$0,0125 = US$62,50. Es el mensaje más caro, por eso conviene segmentar en vez de enviar a toda la base.
Como se ve, el costo de Meta para la mayoría de negocios pequeños no está en las respuestas: está en las campañas de marketing.
Lo que no está en la tarifa de Meta
- La plataforma o CRM: algunos cobran por usuario, otros por conversación o una cuota fija.
- Recargos por mensaje: algunos proveedores revenden los mensajes de Meta con un margen encima.
- La implementación: conexión, plantillas y configuración, si no viene incluida.
Cómo bajar el costo
- Usá la categoría correcta. Una confirmación de pedido es utilidad, no marketing. Lo explicamos en plantillas de WhatsApp: tipos y aprobación.
- Segmentá las difusiones. Mandarle una promoción a quien compró ayer es plata perdida.
- Aprovechá la ventana de los anuncios. Respondé en menos de 24 horas a quien llega de un anuncio y tenés 72 horas sin costo.
- Pagá en pesos. Desde abril de 2026 Meta factura en COP y evitás el cambio de moneda.
En resumen
- En Colombia: marketing unos US$0,0125 y utilidad o autenticación unos US$0,0008 por mensaje.
- Desde octubre de 2026, las respuestas se cobran después de 1.000 al mes por número.
- Las campañas de marketing son el costo grande: segmentá antes de enviar.
Si todavía no sabés si necesitás la API, empezá por qué es WhatsApp Business API.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un mensaje de marketing de WhatsApp en Colombia?
Según la tabla de tarifas de Meta, alrededor de US$0,0125 por mensaje entregado. Las tarifas cambian; revisá la tabla oficial antes de presupuestar.
¿Las respuestas a mis clientes siguen siendo gratis?
Hasta 1.000 mensajes de servicio al mes por número, sí. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio que pasen de esa cantidad, a la tarifa de utilidad del país.
¿Puedo pagar en pesos colombianos?
Sí. Desde el 1 de abril de 2026 Meta acepta pesos colombianos (COP) como moneda de facturación para WhatsApp.
¿El CRM me cobra los mensajes de Meta?
Depende. Con algunos proveedores Meta te cobra directo a tu tarjeta; otros te cobran los mensajes con un recargo. Preguntá si el precio que te dan incluye o no los mensajes de Meta.