WhatsApp Business API · Blog de Chatrelo
Qué es un proveedor oficial (BSP) de WhatsApp
Quiénes pueden conectarte a la API de WhatsApp, cómo cobran y qué diferencia hay entre un proveedor y un CRM.
Un BSP (Business Solution Provider) es una empresa autorizada por Meta para conectar negocios a la WhatsApp Business API. Hoy Meta los llama Solution Partners y distingue otro tipo, los Tech Providers. La diferencia principal está en la facturación: el Solution Partner puede cobrarte los mensajes de Meta; con el Tech Provider te los cobra Meta directo.
Cuando buscás cómo activar la API vas a encontrar decenas de "proveedores oficiales". Algunos solo te dan la conexión; otros te dan una plataforma completa. Entender la diferencia te ahorra pagar dos veces por lo mismo. La guía general está en WhatsApp Business API en Colombia.
Los tipos de socio según Meta
| Criterio | Solution Partner (antes BSP) | Tech Provider |
|---|---|---|
| Conecta negocios a la API | Sí | Sí |
| Línea de crédito con Meta | Sí, puede extenderla al cliente | No |
| Quién te cobra los mensajes | El socio, en su factura | Meta, a tu método de pago |
| Método de pago propio | No es obligatorio | Sí, lo agregás vos |
Meta también tiene la categoría Tech Partner: un Tech Provider que además es socio comercial de Meta. Para el negocio que contrata, funciona igual que un Tech Provider.
Proveedor de conexión vs plataforma completa
Esta es la diferencia que más confusión genera:
- Proveedor de conexión: te da acceso a la API y una cuenta, pero vos tenés que construir o contratar la pantalla para atender. Es lo que busca un equipo de desarrollo.
- Plataforma o CRM: te da la conexión y la herramienta de trabajo (bandeja, pipeline, automatizaciones, métricas). Es lo que necesita un equipo de ventas.
Si contratás un proveedor de conexión y después un CRM, podés terminar pagando dos plataformas por la misma función.
Chatrelo · CRM para WhatsApp
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Leer la guía de WhatsApp Business API en ColombiaCómo cobran los proveedores
- Cuota fija mensual por número o por cuenta.
- Por usuario: cada asesor suma a la factura.
- Recargo por mensaje sobre la tarifa de Meta.
- Mezcla de las anteriores.
Pedí siempre el precio separado en dos: lo que cobra el proveedor y lo que cobra Meta. Las tarifas de Meta para Colombia están en precios de WhatsApp Business API en Colombia.
Qué preguntar antes de elegir
- ¿Usan la Cloud API oficial de Meta? Si la respuesta incluye WhatsApp Web o "conexión por QR" sin API, no es oficial.
- ¿Quién me cobra los mensajes, con qué recargo?
- ¿La cuenta de WhatsApp queda en mi portfolio comercial? Si te vas, tu número tiene que poder irse con vos.
- ¿Ofrecen coexistencia para mantener el número en la app?
- ¿Qué incluye la pantalla de trabajo? Bandeja compartida, asignación, pipeline, métricas.
- ¿Cuánto pago si sumo cinco asesores?
En resumen
- BSP es el nombre antiguo de los Solution Partners de Meta; también existen los Tech Providers.
- La diferencia clave es quién te cobra los mensajes de Meta.
- Más que el tipo de socio, importa si te da solo la conexión o la herramienta completa para vender.
Si lo que necesitás es la herramienta para el equipo, mirá qué es un CRM para WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa BSP en WhatsApp?
Business Solution Provider: una empresa autorizada por Meta para conectar negocios a la WhatsApp Business API. Hoy Meta los llama Solution Partners.
¿Necesito un BSP para usar la API de WhatsApp?
No siempre. Podés conectarte directo a la Cloud API de Meta o a través de una plataforma registrada como Tech Provider. Lo que necesitás es una plataforma para usarla, porque la API no tiene pantalla propia.
¿El BSP me cobra los mensajes de WhatsApp?
Depende. Los Solution Partners pueden cobrarte los mensajes de Meta directamente, a veces con recargo. Con un Tech Provider, Meta te cobra los mensajes a tu propio método de pago.